Regulamin

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy DeepForce, dostępny pod adresem https://deepforce.pl, prowadzony jest przez: Ergo Solutions Sp. z o.o. ul. Powstańców Śląskich 206/4, 53-140 Wrocław KRS 0000770132, NIP 8992858166, REGON 382582210.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dostaw, płatności oraz odpowiedzialności Stron.
  3. Regulamin stanowi integralną część Ogólnych Warunków Sprzedaży (OWS). W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia indywidualne.
  4. Złożenie zamówienia stanowi akceptację Regulaminu oraz OWS.

§2. Charakter sprzedaży – wyłącznie B2B

  1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie dla:
    • przedsiębiorców z art. 43¹ k.c.,
    • osób prawnych,
    • jednostek organizacyjnych posiadających zdolność prawną.
  2. Sprzedaż konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta (POCK) jest wyłączona.
  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku wykrycia, że Klient:
    • nie działa jako przedsiębiorca,
    • nie posiada numeru NIP,
    • podał nieprawidłowe dane.
  4. Sprzedawca nie wystawia faktur osobom prywatnym bez numeru NIP.

§3. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

    • Produkt – serwer, serwer GPU, klaster AI, podzespoły, akcesoria, infrastruktura AI, usługi konfiguracji i instalacji.
    • Serwery AI – konfiguracje serwerowe do obciążeń AI/HPC.
    • Umowa – umowa sprzedaży lub świadczenia usług.
    • Cena – wartość Produktu lub usługi.
    • Zadatek – płatność z art. 394 k.c.
    • OWS – Ogólne Warunki Sprzedaży dostępne w Sklepie.

§4. Informacje o Produktach

  1. Materiały na stronie (wizualizacje, zdjęcia, opisy) mają charakter poglądowy.
  2. Ostateczny wygląd Produktu może różnić się od wizualizacji, przy zachowaniu uzgodnionych parametrów technicznych.
  3. Wiążące są wyłącznie parametry wskazane w potwierdzonym zamówieniu.
  4. Sprzedawca zastrzega możliwość zastosowania:
    • komponentów równoważnych pod względem parametrów technicznych, klasy jakości i wydajności,
    • rozwiązań alternatywnych w przypadku braku dostępności określonych elementów.
  5. Zastosowanie komponentów równoważnych:
    • nie stanowi wady Produktu,
    • nie uprawnia do odstąpienia od Umowy,
    • ma charakter standardowy w branży AI/HPC w przypadku problemów z dostępnością GPU i innych kluczowych podzespołów.

§5. Charakter produktu – konfiguracje indywidualne

  1. Serwery AI oraz większość Produktów są budowane, konfigurowane lub produkowane na indywidualne zamówienie Klienta.
  2. Produkty te nie podlegają zwrotowi (zob. §15).

§6. Składanie zamówień i zawieranie Umowy

  1. Zamówienia można składać:
  2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta.
  3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca:
    • potwierdza jego wpływ (nie jest to przyjęcie zamówienia),
    • w ciągu 5 dni roboczych przyjmuje zamówienie, odrzuca je lub proponuje zmianę.
  4. Umowa zostaje zawarta po:
    • potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji,
    • zaksięgowaniu wymaganej płatności (100% lub Zadatek 50%).

§7. Płatności

  1. Dostępne formy płatności:
    • 100% przedpłaty,
    • Model 50/30/20:
      • 50% – Zadatek,
      • 30% – przy gotowości Produktu do wysyłki,
      • 20% – po dostawie i uruchomieniu (jeśli zamówiono usługę instalacji).
  2. Brak płatności w terminie oznacza anulowanie zamówienia.
  3. Zadatek podlega zatrzymaniu w razie winy Klienta.

§8. Realizacja i terminy dostaw

  1. Standardowy czas realizacji serwerów AI wynosi 30–40 dni roboczych.
  2. Terminy mają charakter orientacyjny i zależą od dostępności komponentów.
  3. Sprzedawca może jednostronnie wydłużyć termin realizacji o 30 dni.
  4. Jeżeli po przedłużeniu dostawa nadal jest niemożliwa z przyczyn niezależnych, Sprzedawca:
    • zaproponuje konfigurację alternatywną, albo
    • dokona zwrotu płatności za niezrealizowaną część zamówienia po potrąceniu kosztów zamówionych podzespołów.

§9. Dostawa i przejście ryzyka

  1. Dostawa następuje na adres Klienta, na jego koszt, chyba że Umowa stanowi inaczej.
  2. Ryzyko przypadkowej utraty przechodzi na Klienta:
    • w momencie wydania Produktu przewoźnikowi, lub
    • w momencie rozładunku (jeśli realizuje go Sprzedawca).
  3. Klient jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera i sporządzić protokół szkody.
  4. Niezgłoszenie szkody w następnym dniu roboczym może uniemożliwić dochodzenie roszczeń.

§10. Nieodebranie Produktu

  1. Jeżeli Klient nie odbierze Produktu w terminie 3 dni od powiadomienia o gotowości:
    • uznaje się, że dostawa nastąpiła,
    • ryzyko przechodzi na Klienta,
    • naliczane są koszty magazynowania.
  2. Po 10 dniach Sprzedawca może odsprzedać Produkt osobie trzeciej i zwrócić różnicę po odliczeniu kosztów magazynowania i odsprzedaży.

§11. Zastrzeżenie prawa własności

  1. Produkt pozostaje własnością Sprzedawcy do czasu pełnej zapłaty Ceny i wszystkich należności.
  2. Klient nie może rozporządzać Produktem przed przejściem własności.

§12. Gwarancja, rękojmia, wsparcie

  1. Rękojmia jest wyłączona w całości.
  2. Produkty objęte są:
    • gwarancją producenta (zgodnie z jej zasadami),
    • opcjonalną gwarancją rozszerzoną (jeśli została wykupiona).
  3. Sprzedawca nie odpowiada za:
    • działanie gwarancji producenta,
    • czas naprawy,
    • dostępność części zamiennych.
  4. Sprzedawca nie zapewnia:
    • wsparcia technicznego,
    • SLA,
    • konfiguracji po sprzedaży,
    • pomocy w usuwaniu awarii (chyba że wykupiono usługę).

§13. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie odpowiada za:
    • utracone korzyści,
    • utratę danych,
    • uszkodzenia pośrednie lub następcze,
    • przerwy w pracy,
    • błędną konfigurację po stronie Klienta,
    • nieprawidłową eksploatację.
  2. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zapłaconej przez Klienta w danym roku.
  3. Ograniczenia nie dotyczą przypadków, w których prawo zakazuje ich ograniczenia.

§14. Siła wyższa

Zdarzenia siły wyższej zwalniają strony od odpowiedzialności w zakresie niewykonania Umowy. Po 90 dniach trwania siły wyższej każda ze stron może odstąpić od niezrealizowanej części Umowy.

§15. Zwroty

  1. Produkty konfigurowane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
  2. Zwrot innych Produktów możliwy jest wyłącznie po:
    • uzyskaniu pisemnej zgody Sprzedawcy,
    • nadaniu numeru RMA,
    • odesłaniu Produktu na koszt Klienta.
  3. Sprzedawca może naliczyć opłatę manipulacyjną do 10%.

§16. Dane osobowe

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.

§17. Poufność

Strony zobowiązują się zachować poufność informacji technicznych i handlowych uzyskanych w ramach współpracy.

§18. Spory i prawo właściwe

  1. Do Umów stosuje się prawo polskie.
  2. Wszelkie spory rozstrzyga Sąd Arbitrażowy przy Stowarzyszeniu Brokerów Ubezpieczeniowych w Polsce.

§19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być zmieniany. Wiąże wersja obowiązująca w dniu przyjęcia zamówienia.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny oraz OWS.