Ogólne warunki sprzedaży (OWS)
Ergo Solutions Sp. z o.o. – serwery i infrastruktura AI
§1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) określają zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dostawy oraz świadczenia powiązanych usług (w szczególności konfiguracji, instalacji, uruchomienia i rozszerzonej gwarancji) pomiędzy Ergo Solutions Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (ul. Powstańców Śląskich 206/4, 53-140 Wrocław), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000770132, NIP 8992858166, REGON 382582210, o kapitale zakładowym 5.000,00 zł, (dalej: „Sprzedawca”) a Klientami będącymi przedsiębiorcami.
OWS mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych przez Sprzedawcę:
– za pośrednictwem serwisu internetowego Sprzedawcy,
– drogą e‑mailową,
– w wyniku złożenia zamówienia na podstawie oferty Sprzedawcy,
o ile strony wyraźnie nie postanowią inaczej w formie pisemnej.
Sprzedawca oferuje swoje Produkty (zdefiniowane poniżej), w tym serwery i rozwiązania infrastruktury AI, również pod marką handlową Deep FORCE, za pośrednictwem dedykowanej strony internetowej Sprzedawcy (deepforce.pl). Niniejsze OWS obowiązują także w odniesieniu do umów zawieranych za pośrednictwem tego serwisu.
OWS stanowią ogólne warunki umów w rozumieniu art. 384 i nast. k.c. i wiążą Klienta, jeżeli zostały mu doręczone lub udostępnione przed zawarciem umowy (w szczególności poprzez publikację na Stronie internetowej Sprzedawcy).
W razie sprzeczności pomiędzy OWS a indywidualnie uzgodnionymi postanowieniami umowy, pierwszeństwo mają postanowienia indywidualne.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany OWS w każdym czasie. Dla danej umowy wiążąca jest wersja OWS obowiązująca w dniu przyjęcia zamówienia Klienta do realizacji.
§2. Charakter B2B i wyłączenie konsumentów
Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz:
– przedsiębiorców w rozumieniu art. 43^1 k.c. (dalej: „Przedsiębiorca”), oraz
– innych jednostek organizacyjnych posiadających zdolność prawną (np. instytucje publiczne).
Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży na rzecz:
– konsumentów w rozumieniu art. 22^1 k.c.,
– tzw. przedsiębiorców na prawach konsumenta / przedsiębiorców o cechach konsumenta (POCK), o których mowa w art. 385^5 k.c. oraz przepisach szczególnych.
Sprzedawca jest uprawniony do odmowy zawarcia umowy lub odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli po jej zawarciu ujawni się, że Klient:
– posiadał status konsumenta lub POCK,
– zataił ten status albo nie złożył wymaganych oświadczeń,
z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Sprzedawca może uzależnić zawarcie umowy od złożenia przez Klienta pisemnego oświadczenia, że:
– działa jako przedsiębiorca w rozumieniu art. 43^1 k.c.,
– zawierana Umowa ma dla niego charakter zawodowy,
– nie korzysta i nie będzie korzystał w związku z daną Umową z ochrony przewidzianej dla konsumentów oraz przedsiębiorców o cechach konsumenta.
Sprzedaż dokonywana jest wyłącznie na rzecz podmiotów posiadających numer NIP. Sprzedawca nie wystawia faktur na osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej.
§3. Definicje
Na potrzeby OWS poniższe terminy mają następujące znaczenie:
– Klient – podmiot, o którym mowa w §2 ust. 1, zawierający Umowę ze Sprzedawcą.
– Produkty – wszelkie oferowane przez Sprzedawcę towary i usługi, w szczególności serwery, serwery GPU, klastry serwerowe, komponenty, akcesoria, rozwiązania infrastruktury AI (w tym oferowane pod marką Deep FORCE), a także powiązane usługi konfiguracji, instalacji, uruchomienia.
– Serwery AI – serwery i klastry wyposażone m.in. w karty GPU/akceleratory, pamięć RAM/HBM, dyski NVMe/HDD, oprogramowanie firmware itp., przeznaczone do zastosowań AI/HPC.
– Umowa – umowa sprzedaży/dostawy Produktów oraz umowa o świadczenie powiązanych usług, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zgodnie z OWS.
– OWS – niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży.
– Strona internetowa – serwis Sprzedawcy dostępny pod adresem https://deepforce.pl.
– Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
– Cena – wynagrodzenie należne Sprzedawcy za Produkt lub usługę, nieobejmujące kosztów dostawy i ubezpieczenia, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
– Zadatek – kwota uiszczana przez Klienta na podstawie art. 394 k.c. na poczet Ceny, podlegająca zatrzymaniu przez Sprzedawcę w razie odstąpienia od Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta.
– Warunki nadzwyczajne – zdarzenia i okoliczności o charakterze nadzwyczajnym, niezależne od stron i odbiegające od normalnych warunków rynkowych, które mogą powodować istotne zmiany kosztów lub terminów realizacji Umowy. Przez Warunki nadzwyczajne rozumie się w szczególności: stany epidemii lub pandemii, stany wyjątkowe, wojny lub inne poważne konflikty zbrojne, wojny handlowe, nałożenie lub zwiększenie ceł, opłat importowych lub eksportowych, sankcje lub embargo, poważne zakłócenia w globalnych łańcuchach dostaw, klęski żywiołowe oraz inne porównywalne zdarzenia.
– Warunki eksploatacji – warunki środowiskowe oraz zasady użytkowania określone w dokumentacji technicznej danego Produktu (w szczególności w karcie katalogowej, instrukcji instalacji, instrukcji obsługi, dokumentacji Producenta), obejmujące m.in. dopuszczalne zakresy temperatury i wilgotności, wymagania dotyczące wentylacji, zapylenia, sposobu montażu, zasilania oraz harmonogram wymaganych czynności serwisowych i konserwacyjnych.
– Gwarancja producenta – gwarancja udzielona przez producenta Produktu na zasadach określonych w jego dokumentacji.
– Gwarancja rozszerzona – odpłatny program ochrony serwisowej/sprzętowej (ubezpieczeniowy) oferowany przez Sprzedawcę dla wybranych Produktów, na zasadach odrębnego regulaminu.
§4. Informacje na stronie i charakter oferty
Wszelkie informacje o Produktach, w tym opisy, parametry techniczne, wizualizacje, konfiguratory oraz ceny prezentowane na Stronie internetowej lub w ogólnych ofertach Sprzedawcy, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
Wizualizacje, zdjęcia i schematy Produktów mają charakter poglądowy i mogą przedstawiać przykładowe konfiguracje przygotowane dla innych Klientów. Ostateczny wygląd fizyczny Produktu (m.in. rozmieszczenie zatok dyskowych, typ obudowy, okablowanie) może różnić się od wizualizacji, przy zachowaniu uzgodnionych parametrów technicznych.
Wiążące dla Stron są wyłącznie parametry i warunki określone w:
– indywidualnej ofercie Sprzedawcy zaakceptowanej przez Klienta, lub
– zamówieniu Klienta przyjętym do realizacji przez Sprzedawcę.
§5. Zamówienia i zawarcie Umowy
Na podstawie informacji ze Strony internetowej lub indywidualnej wyceny Sprzedawcy Klient może złożyć zamówienie:
– za pośrednictwem formularza zamówienia na Stronie internetowej,
– drogą e‑mailową,
– w innej formie uzgodnionej ze Sprzedawcą.
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, obejmującą wskazane Produkty, konfiguracje, ilości, ceny, sposób dostawy i płatności.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia drogą e‑mailową. Takie potwierdzenie nie stanowi jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może w terminie do 5 Dni roboczych od otrzymania zamówienia:
– przyjąć zamówienie do realizacji, wysyłając Klientowi e‑mail z potwierdzeniem i podsumowaniem warunków zamówienia oraz wskazaniem wymaganej płatności (Cena, Zadatek, harmonogram płatności),
– zaproponować zmianę (np. konfiguracji, terminu, ceny) – co traktowane jest jako nowa oferta Sprzedawcy,
– odmówić przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.
Umowa zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia dwóch warunków:
1. wysłania przez Sprzedawcę do Klienta e‑maila z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji, oraz
2. zaksięgowania przez Sprzedawcę wymaganej płatności (100% Ceny lub Zadatek 50%, w zależności od przyjętego modelu płatności).
Sprzedawca może uzależnić przyjęcie zamówienia od następujących form płatności:
– wpłaty 100% Ceny z góry (przedpłata), lub
– wpłaty Zadatku w wysokości 50% wartości brutto zamówienia (model “50/30/20”). Sprzedawca jest uprawniony odmówić zastosowania modelu Zadatek 50% i wymagać pełnej przedpłaty.
Jeżeli wymagana płatność (Cena lub Zadatek) nie zostanie uiszczona w terminie wskazanym w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia, oferta Sprzedawcy wygasa, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia.
§6. Ceny, zmiana cen i warunki płatności
Ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny netto lub brutto i powiększane o należny podatek VAT oraz inne daniny publicznoprawne, o ile mają zastosowanie.
Ceny nie obejmują kosztów dostawy, ubezpieczenia transportowego ani dodatkowych usług (konfiguracja, instalacja, uruchomienie), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Produktów do chwili zawarcia Umowy.
W przypadku, gdy pomiędzy dniem zawarcia Umowy a dniem wysyłki Produktu nastąpi:
– istotna zmiana kursów walut,
– wystąpienie Warunków nadzwyczajnych skutkujących znacznym wzrostem kosztów komponentów, transportu lub innych kosztów realizacji zamówienia,
– wzrost cen producentów, kosztów transportu, ceł, podatków lub innych opłat publicznoprawnych,
– zmiana konfiguracji Produktu na wniosek Klienta,
– opóźnienie dostawy z przyczyn leżących po stronie Klienta (w szczególności brak płatności, brak gotowości do odbioru),
Sprzedawca może odpowiednio skorygować Cenę.
Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie Ceny. Klient w terminie 3 Dni roboczych od otrzymania takiej informacji może:
– zaakceptować nową Cenę – wówczas Umowa jest wykonywana dalej na zmienionych warunkach, lub
– odmówić akceptacji i odstąpić od Umowy w części niezrealizowanej – w takim przypadku Sprzedawca zwróci uiszczone przez Klienta kwoty przypadające na niezrealizowaną część Umowy, z uwzględnieniem poniesionych już uzasadnionych kosztów (np. kosztów zamówionych podzespołów).
Standardowym sposobem płatności jest:
– 100% Ceny z góry – płatność przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, albo
– 50/30/20 – Zadatek 50% przy zawarciu Umowy, 30% po poinformowaniu Klienta o gotowości Produktu do wysyłki/dostawy, 20% w terminie 7 dni od dostawy i uruchomienia (jeżeli takie uruchomienie jest przewidziane).
Płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany na fakturze pro forma lub fakturze VAT. Za dzień płatności przyjmuje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Czas ma istotne znaczenie dla płatności (time is of the essence). Opóźnienie po stronie Klienta uprawnia Sprzedawcę w szczególności do:
– wstrzymania realizacji Umowy (w tym wstrzymania wysyłki),
– naliczenia odsetek maksymalnych za opóźnienie w transakcjach handlowych,
– wyznaczenia dodatkowego terminu płatności z zastrzeżeniem, że po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od Umowy ze skutkiem natychmiastowym i zatrzymać otrzymany Zadatek.
Klient nie jest uprawniony do potrącania swoich wierzytelności względem Sprzedawcy z wierzytelnościami Sprzedawcy względem Klienta (zakaz kompensaty), ani do wstrzymywania płatności, powołując się na jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej na piśmie lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
§7. Zadatek
Jeżeli Strony uzgodniły, że Klient uiszcza Zadatek, zastosowanie ma art. 394 k.c.
W przypadku odstąpienia od Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta (w szczególności brak dalszych płatności, odmowa odbioru, brak współdziałania), Sprzedawca jest uprawniony do zatrzymania Zadatku w całości.
W przypadku odstąpienia od Umowy z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca zwróci Klientowi Zadatek w podwójnej wysokości, z zastrzeżeniem sytuacji opisanych w OWS (np. siła wyższa, brak dostępności podzespołów mimo dochowania należytej staranności), w których zakres odpowiedzialności Sprzedawcy jest ograniczony.
§8. Terminy dostaw
Podawane przez Sprzedawcę terminy dostaw mają charakter orientacyjny i zależą w szczególności od:
– dostępności podzespołów i przydziałów od producentów (w szczególności kart GPU i akceleratorów AI),
– skali i złożoności zamówienia,
– aktualnej sytuacji na rynku komponentów.
Standardowy szacowany czas realizacji zamówień na Serwery AI wynosi 30–40 Dni roboczych od zaksięgowania wymaganej płatności (100% Ceny lub Zadatek 50%), chyba że oferta lub potwierdzenie zamówienia stanowią inaczej.
Czas nie ma istotnego znaczenia dla terminu dostawy (time is not of the essence). Samo opóźnienie w dostawie nie stanowi podstawy do odstąpienia od Umowy przez Klienta ani do wysuwania roszczeń odszkodowawczych, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszym paragrafie.
Jeżeli Sprzedawca przewiduje, że nie dotrzyma uzgodnionego terminu dostawy, poinformuje Klienta o nowym przewidywanym terminie. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego przedłużenia terminu dostawy o dodatkowe 30 dni.
Jeżeli pomimo przedłużenia terminu o 30 dni dostawa okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (w szczególności trwały brak dostępności kluczowych podzespołów), Sprzedawca:
– zaproponuje Klientowi alternatywną konfigurację lub nową ofertę, albo
– zwróci Klientowi otrzymane płatności za niezrealizowaną część Umowy, po potrąceniu uzasadnionych kosztów już poniesionych (np. kosztów zamówionych, niewymienialnych podzespołów).
§9. Dostawa, przejście ryzyka i nieodebranie towaru
Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, na koszt Klienta, za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę, chyba że strony uzgodnią inaczej (np. wybór przewoźnika przez Klienta).
Cena nie obejmuje kosztów dostawy (transportu) ani kosztów ubezpieczenia przesyłki, chyba że Umowa stanowi inaczej. Koszty te są doliczane osobno.
W przypadku, gdy usługa Sprzedawcy obejmuje również instalację/uruchomienie w miejscu wskazanym przez Klienta, Sprzedawca może objąć przesyłkę dodatkowym ubezpieczeniem bez obciążania Klienta osobną opłatą ubezpieczeniową, o ile tak przewidziano w ofercie.
Ryzyko przypadkowej utraty, uszkodzenia lub zniszczenia Produktu przechodzi na Klienta:
– z chwilą wydania Produktu pierwszemu przewoźnikowi – jeżeli dostawa nie obejmuje rozładunku i instalacji, lub
– z chwilą rozładunku Produktu w miejscu dostawy – jeżeli Umowa obejmuje dostawę z rozładunkiem przez Sprzedawcę lub jego podwykonawcę.
Klient jest zobowiązany do zbadania stanu przesyłki w obecności przewoźnika, niezwłocznie przy jej odbiorze oraz w razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków:
– spisania protokołu szkody wraz z przewoźnikiem,
– niezwłocznego (nie później niż w następnym Dniu roboczym) zawiadomienia o tym Sprzedawcy.
Niedopełnienie powyższych obowiązków przez Klienta może utrudnić lub uniemożliwić dochodzenie roszczeń z tytułu szkód powstałych w transporcie.
Jeżeli Klient nie odbierze Produktu w terminie 3 Dni roboczych od dnia powiadomienia o gotowości do odbioru lub dostawy:
– Sprzedawca może uznać, że dostawa nastąpiła z upływem tego terminu (towar uznaje się za wydany Klientowi w tym dniu),
– ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z upływem tego terminu,
– Sprzedawca może przechowywać Produkt na koszt i ryzyko Klienta, naliczając uzasadnione koszty magazynowania,
– po upływie 10 Dni roboczych od wyznaczonego terminu odbioru Sprzedawca może odsprzedać Produkt osobie trzeciej, a Klientowi przysługuje wówczas co najwyżej zwrot różnicy pomiędzy zapłaconą Ceną a ceną uzyskaną od osoby trzeciej, pomniejszonej o koszty magazynowania i odsprzedaży.
§10. Zastrzeżenie prawa własności (retention of title)
Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności Produktu aż do zapłaty przez Klienta:
– pełnej Ceny za dany Produkt, oraz
– wszystkich innych wymagalnych należności Sprzedawcy wobec Klienta (w szczególności z tytułu innych zamówień, kosztów magazynowania, odsetek, kar umownych),
chyba że Strony postanowią inaczej na piśmie.
Do czasu przejścia własności na Klienta:
– Klient przechowuje Produkt jako depozytariusz (bailee) Sprzedawcy i jest zobowiązany traktować Produkt z należytą starannością,
– Klient jest zobowiązany do oznaczenia Produktu jako własność Sprzedawcy oraz przechowywania go w sposób umożliwiający jego indywidualizację i odróżnienie od innych towarów,
– Klient jest zobowiązany do utrzymywania przez cały okres odpowiedniego ubezpieczenia Produktu od ryzyk utraty, kradzieży lub uszkodzenia, wskazując Sprzedawcę jako uprawnionego do świadczenia ubezpieczeniowego lub beneficjenta polisy w zakresie wynikającym z Umowy.
Klient nie może – bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy – sprzedawać, obciążać, zastawiać, przenosić posiadania ani w inny sposób rozporządzać Produktem przed przejściem własności na Klienta (tj. przed całkowitą zapłatą Ceny i wszystkich innych należności).
W przypadku opóźnienia Klienta z zapłatą jakiejkolwiek wymagalnej należności, naruszenia przez Klienta obowiązków, o których mowa w ust. 2–3 powyżej, lub zagrożenia wszczęciem egzekucji albo upadłością Klienta, Sprzedawca może:
– odstąpić od Umowy w całości lub części,
– zażądać wydania Produktu oraz w uzgodnionym terminie odebrać Produkt z miejsca, w którym się znajduje,
– wejść (w zakresie dopuszczalnym przez prawo i po uprzednim powiadomieniu) na teren Klienta w celu odzyskania Produktu.
Postanowienia ust. 4 powyżej nie naruszają uprawnień Sprzedawcy do dochodzenia zapłaty wymagalnych należności pieniężnych ani innych przysługujących mu roszczeń.
§11. Brak wysyłki przed zapłatą
Sprzedawca nie jest zobowiązany do rozpoczęcia realizacji zamówienia, kompletowania Produktów ani dokonania wysyłki przed otrzymaniem wymaganych płatności (100% Ceny lub Zadatku, a w modelu 50/30/20 – także drugiej transzy 30%).
Wyjątkiem może być ostatnia transza 20% płatna po dostawie i uruchomieniu, jeżeli strony tak uzgodniły na piśmie.
§12. Rękojmia, Gwarancja producenta i Gwarancja rozszerzona
- W stosunku do Klienta, który nie jest konsumentem, Sprzedawca oraz Klient zgodnie wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy na podstawie art. 558 § 1 k.c.
- Produkty mogą być objęte Gwarancją producenta, udzielaną bezpośrednio przez producenta na zasadach określonych w jego dokumentacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakres, sposób realizacji ani ewentualną odmowę świadczeń z tytułu Gwarancji producenta.
- Sprzedawca może oferować Klientom odpłatną Gwarancję rozszerzoną (program ubezpieczeniowy) na okres 3 lub 5 lat, obejmującą wybrane Produkty na wskazanej lokalizacji (np. w konkretnym centrum danych Klienta).
- Szczegółowe warunki Gwarancji rozszerzonej określa odrębny regulamin lub ogólne warunki ubezpieczenia, doręczane Klientowi przed zawarciem umowy o Gwarancję rozszerzoną.
- Zawarcie umowy Gwarancji rozszerzonej następuje na czas oznaczony i uważa się za wykonane w całości z chwilą wystawienia dokumentu potwierdzającego objęcie Produktu ochroną gwarancyjną. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy Gwarancji rozszerzonej ani zwrot składki po rozpoczęciu ochrony, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- Klient zobowiązany jest eksploatować Produkty wyłącznie w Warunkach eksploatacji, zgodnie z ich przeznaczeniem oraz dokumentacją techniczną Producenta i Sprzedawcy. W szczególności Klient odpowiada za zapewnienie odpowiedniego środowiska pracy, w tym wymaganych parametrów temperatury, wilgotności, wentylacji, poziomu zapylenia, jakości zasilania oraz wykonanie wymaganych czynności konserwacyjnych.
- Gwarancja producenta, Gwarancja rozszerzona oraz jakakolwiek odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy nie obejmują w szczególności usterek i szkód pozostających w związku przyczynowym z eksploatacją Produktów poza Warunkami eksploatacji, w tym w szczególności:
- instalacją lub użytkowaniem Produktów w pomieszczeniach niespełniających wymaganych parametrów środowiskowych (np. w małych, nieklimatyzowanych i niewentylowanych pomieszczeniach, w których temperatura przekracza dopuszczalne wartości),
- pracą Produktów w środowisku nadmiernie zapylonym, zawilgoconym, korozyjnym lub w inny sposób niezgodnym z dokumentacją,
- brakiem lub nieprawidłowym wykonywaniem wymaganych czynności serwisowych i konserwacyjnych, w szczególności: brakiem wymiany płynu chłodniczego, nieczyszczeniem filtrów, brakiem kontroli szczelności instalacji chłodzenia,
- modyfikacjami, naprawami lub ingerencjami w Produkt wykonywanymi przez podmioty inne niż uprawnione przez Producenta lub Sprzedawcę.
- W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca jest uprawniony do analizy logów systemowych, danych z kontrolerów zarządzania serwerem (w szczególności BMC, iDRAC, iLO lub rozwiązań równoważnych), czujników środowiskowych oraz innych danych eksploatacyjnych Produktu. Ujawnienie w tych danych długotrwałej eksploatacji Produktu poza Warunkami eksploatacji, może stanowić samodzielną podstawę do odmowy uznania reklamacji oraz odmowy realizacji świadczeń z tytułu Gwarancji producenta lub Gwarancji rozszerzonej.
§13. Zwroty towarów zgodnych z Umową
Produkty skonfigurowane lub wyprodukowane według specyfikacji Klienta (w szczególności Serwery AI składane pod indywidualne zamówienie/konfigurację) nie podlegają zwrotowi, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednio pisemną zgodę.
Zwrot innych Produktów zgodnych z Umową może nastąpić wyłącznie:
– po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody Sprzedawcy,
– po nadaniu przez Sprzedawcę numeru zwrotu (RMA),
– na koszt Klienta, z zachowaniem oryginalnego opakowania i kompletacji Produktu.
W przypadku przyjęcia zwrotu Sprzedawca może naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości do 10% wartości brutto zwracanego Produktu. Opłata manipulacyjna może zostać potrącona z kwoty podlegającej zwrotowi Klientowi.
W przypadku odesłania Produktu bez zgody Sprzedawcy lub bez nadanego numeru RMA, Sprzedawca może:
– odesłać Produkt z powrotem na koszt Klienta, lub
– przechowywać Produkt na ryzyko i koszt Klienta do czasu ustalenia dalszego postępowania.
§14. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności
Sprzedawca nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za:
– utracone korzyści Klienta, w szczególności utratę zysków, przychodów, oszczędności lub kontraktów,
– utratę danych, informacji lub oprogramowania,
– utratę renomy lub tzw. goodwill przedsiębiorstwa,
– szkody pośrednie, szczególne, następcze lub czysto ekonomiczne,
– skutki używania Produktów w sposób niezgodny z dokumentacją techniczną, zaleceniami producenta lub Sprzedawcy,
– skutki błędnej konfiguracji, integracji lub eksploatacji Produktów po stronie Klienta lub osób trzecich działających na jego zlecenie,
– przerwy w działaniu serwisu internetowego, konfiguratora, paneli zarządzania czy usług wsparcia, wynikające z prac konserwacyjnych, awarii, siły wyższej lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
– sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za skutki eksploatacji Produktów poza Warunkami eksploatacji, w szczególności za szkody wynikające z przegrzewania, niewystarczającej wentylacji, nieprawidłowego chłodzenia lub braku wymaganej konserwacji.
Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu związanego z daną Umową (w tym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, jak również czynu niedozwolonego) w danym roku kalendarzowym jest ograniczona do wysokości łącznych opłat (Ceny) zapłaconych lub należnych Sprzedawcy od Klienta na podstawie tej Umowy w tymże roku kalendarzowym.
Ograniczenia odpowiedzialności powyżej nie mają zastosowania w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (np. w przypadku szkód na osobie lub odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie).
§15. Siła wyższa
Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności. Przez siłę wyższą rozumie się w szczególności:
– klęski żywiołowe (np. pożary, powodzie, trzęsienia ziemi),
– działania wojenne, zamieszki, akty terroru lub sabotażu,
– strajki o zasięgu lokalnym lub krajowym,
– przerwy w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych o charakterze ponadlokalnym,
– embargo, sankcje, ograniczenia importowe lub eksportowe (w szczególności dotyczące komponentów IT, takich jak GPU),
– inne zdarzenia o podobnym nadzwyczajnym charakterze, pozostające poza kontrolą Strony.
Strona powołująca się na wystąpienie siły wyższej powinna niezwłocznie poinformować drugą Stronę o jej wystąpieniu, przewidywanym czasie trwania oraz wpływie na realizację Umowy.
Strony podejmą w dobrej wierze działania w celu uzgodnienia sposobu dalszej realizacji Umowy w zaistniałej sytuacji. Jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 90 dni, każda ze Stron może odstąpić od Umowy w części niewykonanej, bez prawa dochodzenia odszkodowania z tego tytułu.
§16. Odstąpienie od Umowy
Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ustawie o prawach konsumenta, ani jakiekolwiek inne prawo odstąpienia zastrzeżone wyłącznie dla konsumentów lub dla przedsiębiorców o cechach konsumenta.
Klient może odstąpić od Umowy tylko w przypadkach wyraźnie przewidzianych w OWS lub w odrębnej pisemnej umowie ze Sprzedawcą.
Sprzedawca może odstąpić od Umowy ze skutkiem natychmiastowym w szczególności w przypadku:
– opóźnienia Klienta z płatnością przekraczającego 14 dni,
– braku współdziałania Klienta uniemożliwiającego realizację Umowy,
– odmowy odbioru Produktu przez Klienta lub nieodebrania go w terminach określonych w §9,
– złożenia przez Klienta nieprawdziwych oświadczeń co do jego statusu (przedsiębiorca/POCK/konsument),
– wszczęcia wobec Klienta postępowania upadłościowego, restrukturyzacyjnego lub likwidacyjnego.
§17. Dane osobowe i poufność
Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną na Stronie internetowej. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji Umowy oraz obsługi posprzedażowej, a ich podanie jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w ramach współpracy, w szczególności informacji technicznych, finansowych, handlowych lub organizacyjnych drugiej Strony, z wyjątkiem informacji powszechnie znanych lub ujawnienia których wymagają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa bądź które zostały podane do publicznej wiadomości za zgodą drugiej Strony.
§18. Prawo właściwe i sąd właściwy
Do Umów zawieranych na podstawie OWS stosuje się prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
Wszelkie spory (w tym spory natury pozaumownej) wynikłe lub mogące wyniknąć z Umowy zawartej pomiędzy Stronami w związku z jej zawarciem, wykonaniem lub interpretacją, strony poddają pod rozstrzygnięcie Sądu Arbitrażowego przy Stowarzyszeniu Brokerów Ubezpieczeniowych w Polsce, stosownie do regulaminu tego Sądu. Sądem właściwym będzie Sąd Arbitrażowy przy Stowarzyszeniu Brokerów Ubezpieczeniowych w Polsce (KRS: 0000528659, NIP: 5252601960).